Bảo Vệ Dữ Liệu &
Quyền Riêng Tư của
Người Chơi 99uiwn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 99uiwn thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh và sử dụng nền tảng:

Thông tin định danh cá nhân (PII): Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer), chúng tôi có thể yêu cầu bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản) và tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được cung cấp khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền. Lưu ý: 99uiwn không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên máy chủ của mình.

Thông tin kỹ thuật & hành vi: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, ID thiết bị (trên ứng dụng di động), múi giờ, lịch sử đăng nhập (thời gian và địa điểm), lịch sử cá cược và giao dịch, và các thao tác điều hướng trong ứng dụng.

• Thông tin liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng (nội dung chat, email trao đổi).
• Phản hồi và đánh giá bạn tự nguyện cung cấp về dịch vụ.
• Dữ liệu từ chương trình khuyến mãi và chương trình VIP mà bạn tham gia.
• Cookie và dữ liệu theo dõi phiên làm việc (xem chi tiết tại Mục 4).

99uiwn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây, và chỉ cho các mục đích đã được công bố:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác minh độ tuổi (18+), xác thực thông tin cá nhân, và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền theo pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép, và các mối đe dọa bảo mật khác đối với tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi bạn cần.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin cập nhật quan trọng về tài khoản qua email hoặc SMS.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (dữ liệu ẩn danh tổng hợp) để cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của nền tảng.
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và bản tin nếu bạn đã đồng ý nhận các thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

99uiwn không sử dụng thông tin của bạn để đưa ra các quyết định hoàn toàn tự động (automated decision-making) có ảnh hưởng pháp lý đến bạn mà không có sự xem xét của con người.

99uiwn không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ đối tác: Các đối tác kỹ thuật được 99uiwn ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank), nhà cung cấp dịch vụ đám mây, và nhà cung cấp phần mềm trò chơi. Tất cả đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc quy trình pháp lý bắt buộc theo pháp luật hiện hành. 99uiwn sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép trước khi tiết lộ thông tin.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết các hành vi gian lận, vi phạm bảo mật, hoặc các vấn đề kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến nền tảng.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản của 99uiwn, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.

99uiwn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel tag, local storage) để vận hành và cải thiện nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, và xử lý giao dịch. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại, và các vấn đề kỹ thuật. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và tổng hợp.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện, âm lượng trò chơi và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công mạng.

Kiểm soát Cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách. Hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge) có thể tìm thấy trong phần trợ giúp của từng trình duyệt.

Cookie của 99uiwn không được sử dụng để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng 99uiwn.

99uiwn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, tiết lộ, thay đổi hay phá hủy trái phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99uiwn đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.2/1.3 với thuật toán AES-256.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại tầng lưu trữ với các khóa được quản lý riêng biệt.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 99uiwn hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99uiwn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu được bảo vệ vật lý và kỹ thuật số với tiêu chuẩn cao. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 99uiwn cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 99uiwn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng không quá 30 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.

Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn do yêu cầu pháp lý bắt buộc, chẳng hạn như nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền.

99uiwn chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và hoạt động trên nền tảng 99uiwn.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định của pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về AML/KYC.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Được lưu giữ tối đa 12 tháng và sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu marketing (nếu có đồng ý): Được lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa, tùy điều kiện nào đến trước.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân phi bắt buộc sẽ được xóa trong vòng 90 ngày. Dữ liệu thuộc diện lưu giữ bắt buộc theo pháp luật sẽ được giữ lại theo đúng thời hạn quy định và sau đó được xóa vĩnh viễn.

99uiwn có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Thay đổi không trọng yếu: Được cập nhật trên trang này với ngày hiệu lực mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra chính sách này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.
• Thay đổi trọng yếu: Trong trường hợp có thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn — chẳng hạn như thay đổi về loại dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng mới, hoặc đối tác chia sẻ dữ liệu mới — 99uiwn sẽ thông báo trực tiếp đến bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99uiwn sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua: [email protected] với tiêu đề "Câu hỏi về Chính sách bảo mật".